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硅谷圈内人爆料:科技公司想方设法让用户对技术上瘾

2018-07-05

BI中文站 7月5日报道

英国广播公司(BBC)的纪录片栏目《Panorama》调查了Facebook、Twitter和Snapchat等硅谷科技巨头吸引用户的方式。该节目采访了硅谷内部人士,他们声称社交媒体公司故意设计他们的平台,以培养人们的上瘾行为。

图1:英国广播公司(BBC)调查科技公司如何将人们吸引到它们的平台上

阿扎·拉斯金(Aza Raskin)是无限滚动功能的发明者,该功能可以让你无休止地滚动以浏览网站。他说:“这就好像他们在吸食可卡因,只是社交网站在你的界面上洒了毒品,以吸引你们一次又一次地回来。”

这位前Jawbone和Mozilla高管还表示,科技公司始终在对人们进行测试,以找出让他们上瘾的最佳方式,比如修改Facebook“点赞”按钮的颜色和形状。

拉斯金说:“在你手机的每个屏幕后面,基本上都有成千上万的工程师在研究这个东西,试图让人们对它最大程度地上瘾。”

Facebook“点赞”按钮的共同发明者利亚·珀尔曼(Leah Pearlman)称,她自己已经对此上瘾。她说:“当我需要验证的时候,我会去看看Facebook。”珀尔曼还表示,她从未想过“点赞”这个功能会让人上瘾。

BBC还采访了Facebook前工程师桑迪·帕拉基拉斯(Sandy Parakilas)。帕拉基拉斯于2012年离开了Facebook,在剑桥分析公司(Cambridge Analytica)滥用数据丑闻爆发之后,他始终对Facebook的隐私保护方式持极端批评态度。

帕拉基拉斯说,这家社交媒体巨头完全意识到它在促进成瘾行为。他解释称:“Facebook肯定意识到,这种产品会形成习惯,让人上瘾。他们有可以吸引你的商业模式,让你尽可能地从生活中挤出时间,然后再把这种关注度卖给广告商。”

这并不是Facebook前高管第一次在成瘾问题上爆料。该公司前总裁肖恩·帕克(Sean Parker)去年表示,这家社交媒体网站“利用了人类心理上的弱点”。他称,像他自己和马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)这样的创始人和创造者都理解这一点,但“无论如何都不希望改变”。

Facebook负责产品合作的副总裁伊米·阿奇博格(Ime Archibong)辩称,该公司正在调查上瘾界面是否会对用户造成伤害。

他说:“我们正在与第三方人士合作,他们正在研究形成习惯的行为——无论是在我们的平台上还是在互联网上,并试图了解是否存在会给人们带来伤害的因素。这样我们就可以提供支持,投资以确保这些产品随着时间的推移继续保持安全。”

去年,Facebook承认过度使用社交媒体可能会对人们的心理健康产生不利影响。然而,Facebook的一位发言人告诉表示:

BBC《Panorama》节目制作过程中出现的指控都是不准确的。Facebook和Instagram的目的是让人们更接近他们的朋友、家人,以及他们关心的事情。它们可以帮助人们与住在远方的亲人建立联系,或者是加入和你有共同兴趣或支持你最关心事业的群体。这个目标是我们做出每个设计决策的初衷,而在任何阶段,我们都不希望在这个过程中加入让人上瘾的因素。

BBC的节目中还对Snapchat和Twitter提出指控,不过宣传材料没有说明细节。Snapchat母公司Snap表示,它没有使用视觉技巧来增加参与度。Twitter拒绝置评。(编译/金鹿)

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