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唯品会3.15发布六大“正”行动

2018-03-16

  3月15日,以“品质新时代,电商再提升”为主题的正品电商发展论坛暨唯品会3.15“正”行动发布会在广东肇庆举行。

  会上,作为中国第三大电商的唯品会重磅发布“正”行动以及“正品鉴定官素人计划”,以切实行动和创新举措,持续加码中国电商的正品生态建设之路。由中国消费者报社与艾瑞咨询联合编制的《赋能美好生活·2018中国正品电商白皮书》,也在本次活动上首发。

  艾瑞咨询最新数据显示,2017中国网络购物市场交易规模预计约为6.1万亿元,同比增长29.6%,呈现出增速回升的态势。中国网络购物市场发端于低价模式,目前电商渠道成熟消费者收入水平提高、观念改变,对网购渠道的商品品质提出了更高的要求,电商平台成为消费升级的主阵地。因此,正视商品质量问题,重塑网购市场信任度也是电商市场下一阶段的重要发展方向。

  在本次活动上,唯品会发布六大“正”行动,包括品控体系“强化”行动、品控团队“招兵”行动、质检体系“升级”行动、全球好货“精选”行动、仓储物流“护航”行动、正品鉴定官“招募”行动,进一步完善平台自治,推动行业向好发展。

  唯品会副总裁黄红英表示:“电商只有一种护身符,那就是做正品,走正道,唯品会选择在3.15这个特殊的时间发布正品新行动,不仅是要表达自己的决心、信心,更希望通过多方联手共建正品电商生态。”

  据悉,唯品会本次发布的六大正行动,是在此前品控九条、“正品十重保障"基础上的再提升,主要表现在:

  品控体系方面,新增完整的品牌授权链和商品信息溯源两大重要举措;在品控团队规模和投入位居电商行业前列的基础上,2018年唯品会品控团队预计将扩充至1000人,以保证每件商品入库均有lQC操作人员严守品质关;质检体系方面,唯品会花费近一年时间、投资超过一亿元布局了完整的检验体系,并联合第三方机构给?凹?唐吠墩?繁O瘴ㄆ坊?澳晡?凶ㄒ倒?壹兜谌?郊觳饣?苟?案銎放平?衅骄?炒纬榧臁?/p>

  此外,唯品会还邀请全民“鉴正”,通过招募行业大V、社会各界人士组成正品鉴定天团,对唯品会官方售卖商品进行长期、务实的品质鉴定行动,使消费者真正成为正品电商的参与者和把关者。

  事实上,践行正品电商,也让唯品会收获了越来越多的正向回馈。数据显示,相比2016年,2017年唯品会客诉率下降了12%,因质量原因导致的退货率下降了20%。

  (责编:渠丽华)

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